refund-policy

 

 

إجراءات الإبلاغ عن مشاكل الجودة والتعويض عنها

منذ اللحظة التي تبدأ فيها شركتك باستخدام المنتجات الموردة من شركة RoyMC Auto Film Co., Ltd.، تصبح عميلاً عزيزاً علينا. نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة، حيث يعد ضمان المنتج أحد أهم أولوياتنا

بالنسبة لفيلم حماية الطلاء (PPF)، فإن سياسة الضمان كالتالي:

في حالات الاصفرار الشديد (Δ≥3)، سيتم تقديم تعويض بسعر الشراء الأصلي

(باستثناء تكاليف الشحن)

بالنسبة لعيوب مثل بقع الماء على الجسم بالكامل، أو علامات الماء، أو الضبابية، أو الانفصال التي تتطلب إعادة التطبيق، سيتم أيضًا تقديم تعويض بسعر الشراء الأصلي (باستثناء تكاليف الشحن)

لضمان تنفيذ هذه العملية بفعالية، نرجو تعاونكم باتباع هذه الخطوات الأربع:

الخطوة 1: الفحص قبل التسليم

يتم فحص جميع المنتجات بدقة من قبل موظفي RoyMC قبل الشحن. ومع ذلك، بسبب المشكلات المحتملة المتعلقة بالشحن، يرجى فحص كل لفة بعناية عند التسليم. إذا تم العثور على أي تلف في التغليف الخارجي، التقط صورًا كدليل واتصل بنا خلال 7 أيام. سيتم التعامل مع الأضرار المتعلقة بالشحن من قبل شركة الشحن

الخطوة 2: الفحص بعد التسليم

عند استلام البضائع، يرجى فحصها على الفور. إذا كانت هناك عيوب مرئية مثل تلف سطح الفيلم، أو التلوث، أو الطيات، أو التجاعيد، أبلغ موظفينا على الفور. إذا تم التأكد من أن المنتج غير مستخدم وغير مباع، سيتم استبداله مجانًا. إذا كانت المشكلة تستوفي معايير التعويض، سيتم تقديم تعويض كامل السعر (باستثناء الشحن)

الخطوة 3: الفحص قبل التثبيت

قبل قطع الفيلم أو تطبيقه، اطلب من الفني فحص سطح الفيلم بعناية. إذا تم العثور على أي خلل، لا تستخدم اللفة، حافظ على سلامتها، واتصل بنا فورًا لترتيب الإرجاع أو الاستبدال

الخطوة 4: تسجيل الضمان

بعد التثبيت، أكمل معلومات الضمان بدقة. جميع منتجات PPF تحتوي على رموز شريطية فريدة (أرقام اللفات)، وهي الدليل الوحيد للحصول على خدمة ما بعد البيع من RoyMC